to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Fakir elektrikli ev aletleri firmasının kendi sitesinden 25.05.2025 pazar gecesi saat 02:25 saatlerinde alışveriş yaptım. Aynı günün öğle saatlerinde alış verişimi iptal ettim, sitedeki iptal butonuna basarak. Bana ne bir mesaj ne de bir mail gelmedi normalde e ticaret sitelerinde iptal ettiğinizde bilgilendirme mesajı ve de maili gelir 2 gün içerisinde yansıyacaktır vs gibi ama bu sitede öyle bir mesaj mail gelmedi. 2 gün bekledim para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 2 ila 7 gün sürer diye geri dönüş aldım 7. Günü bekledim para iadesi gerçekleşmedi. 7. Günü dahil olmak üzere 04.06.2025 çarşamba günü de dahil olmak üzere her gün düzenli olarak aradım. Her aradığımda işleme aldık. Aciliyet bildirdik diye dönüş aldım fakat halen para iadem yapılmadı. Kredi kartı güncel dönemime 2. Taksit yansıdı. 1. Sini ödedim ama bana halen gelen bir geri ödeme yok. Yıl olmuş 2025 bu işler saniyelik işler bu kadar zor değil neden günlerdir bekletiliyorum. Anlamış değilim. Bu kadar sorumsuz umursamaz bir e ticaret sitesi olmaz olmamalı. Dün arefeydi bugün bayram işlem yapılamıyor. Günlerdir arayıp hatırlatmış olmasam bu kadar sinirli olmazdım. X platformda CEO larınızı genel müdürlerinizi müdürlerinizi kimi bulursam etiketleyip aynen yazacağım sorumlusu kimse haddini bildirsinler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
12 gündür zaten bekletiyorsunuz 7 gün içerisinde çözüm bulacağız diye cevap veriyorsunuz benim sorunum 30 saniyede çözülecek bir sorun sizin bu sorumsuzluğunuz yüzünden bu kadar uzadı görüyorum ki daha da uzayacak!
