Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32675330
5
Şenol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
Şenol
Fakir Ev Aletleri
06 Haziran 2025 18:48
591

Fakir elektrikli ev aletleri firmasının kendi sitesinden 25.05.2025 pazar gecesi saat 02:25 saatlerinde alışveriş yaptım. Aynı günün öğle saatlerinde alış verişimi iptal ettim, sitedeki iptal butonuna basarak. Bana ne bir mesaj ne de bir mail gelmedi normalde e ticaret sitelerinde iptal ettiğinizde bilgilendirme mesajı ve de maili gelir 2 gün içerisinde yansıyacaktır vs gibi ama bu sitede öyle bir mesaj mail gelmedi. 2 gün bekledim para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 2 ila 7 gün sürer diye geri dönüş aldım 7. Günü bekledim para iadesi gerçekleşmedi. 7. Günü dahil olmak üzere 04.06.2025 çarşamba günü de dahil olmak üzere her gün düzenli olarak aradım. Her aradığımda işleme aldık. Aciliyet bildirdik diye dönüş aldım fakat halen para iadem yapılmadı. Kredi kartı güncel dönemime 2. Taksit yansıdı. 1. Sini ödedim ama bana halen gelen bir geri ödeme yok. Yıl olmuş 2025 bu işler saniyelik işler bu kadar zor değil neden günlerdir bekletiliyorum. Anlamış değilim. Bu kadar sorumsuz umursamaz bir e ticaret sitesi olmaz olmamalı. Dün arefeydi bugün bayram işlem yapılamıyor. Günlerdir arayıp hatırlatmış olmasam bu kadar sinirli olmazdım. X platformda CEO larınızı genel müdürlerinizi müdürlerinizi kimi bulursam etiketleyip aynen yazacağım sorumlusu kimse haddini bildirsinler.

Fakir Ev Aletleri Logo
Fakir Ev Aletleri
06 Haziran 2025 19:00 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Şenol
Şenol
06 Haziran 2025 19:18

12 gündür zaten bekletiyorsunuz 7 gün içerisinde çözüm bulacağız diye cevap veriyorsunuz benim sorunum 30 saniyede çözülecek bir sorun sizin bu sorumsuzluğunuz yüzünden bu kadar uzadı görüyorum ki daha da uzayacak!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fakir Ev Aletleri'nden Alınan Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hülya
Fakir Ev Aletleri
21 Mayıs 2025 15:06
269

Fakir Ev Aletleri internet sitesinden 10.05.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Havale/EFT seçeneği ile ödemeyi tamamladım. 14.05 tarihinde halen siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ödeme dekontunu gönderdim. 21.05.2025 tarihi itibari ile halen siparişim kargoya verilmedi. Aradığımda da "...

Kampanya Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi

profile
Ozlem
Fakir Ev Aletleri
08 Şubat 2025 10:59
154

Fakir ev aletlerinden 25 Ocak 2025 tarihinde bir ürün aldım. Bu ürünün kampanyası 3 Şubat 2025 tarihinde bitiyordu. Ben 27 Ocak 2025 tarihinde müracaatımı yaptım (belgesi mevcut), fakat bana 5 Şubat'ta dönüş yaptılar ve katılımımın kabul edilmediğini söylediler. Nedenini sorduğumda, kampanyanın 3 Şu...

Kampanya Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi
Kampanya Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücret İadem Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Hatice
Fakir Ev Aletleri
17 Temmuz 2025 13:23
533
"Teşekkür ederim geri dönüş sağlandığı için."
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Taksitler Halen Çekiliyor

profile
Deniz
Fakir Ev Aletleri
29 Haziran 2025 22:41
339

Fakir.com.tr sitesinden 11.05.2025 tarihinde TS1105150892 sipariş no'suyla almış olduğum ürünü, alımdan 5 dakika içinde iptal ettim, iptal işlemi onaylandı, 29.06. 2025 gününe geldik 9 taksit olarak aldığım ürünün geri ödemesi hala yapılmadı, 2 aydır taksitleri ödemekteyim. Almadığım ürünü parasını ...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-taksitler-halen-cekiliyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Fakir Çaycı Paslandı 🙃😊 videonun kapak resmi

Fakir Çaycı Paslandı 🙃😊

profile
Murat
Fakir Süpürge Şarj Tam Olsa Bile Çalışmıyor! videonun kapak resmi

Fakir Süpürge Şarj Tam Olsa Bile Çalışmıyor!

profile
Tuncay
Fakir Fakir Filter Pro Kalitesizliği! videonun kapak resmi

Fakir Fakir Filter Pro Kalitesizliği!

profile
Merve
Fakir RS 780 Mop Sorunu! videonun kapak resmi

Fakir RS 780 Mop Sorunu!

profile
İsa
Fakir Dual Pro Kahve Makinesi Sorunu videonun kapak resmi

Fakir Dual Pro Kahve Makinesi Sorunu

profile
Ebru
Fakir RS 800 Robot Süpürge Şarj İstasyonunu Buluyor Ama Bir Türlü Yerleşemiyor! videonun kapak resmi

Fakir RS 800 Robot Süpürge Şarj İstasyonunu Buluyor Ama Bir Türlü Yerleşemiyor!

profile
Osman
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru