to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Hercules Tartısında Ağırlık Olmadan Fazla Tartma Ve Ölçüm Hatası
Uzun yıllar Fakir markasının eski bir tartısını kullandım, zamanla ayakları gevşedi, kırık gibi oldu ve az tartmaya başladı. Bu ürün bozulduğu için yine Fakir tercih ederek Ev Shop mağazasından Fakir Hercules 8408155301885 seri numaralı tartıyı satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan yaklaşık 4 aydır ciddi bir ölçüm sorunu yaşıyorum.
Tartının üzerinde hiçbir ağırlık yokken bile ekranda ölçüm çıkıyor ve tartıya çıktığımda da olduğumdan fazla tartıyor. Ayakları sabit olmasına rağmen doğru sonuç vermiyor. Daha önce kullandığım Fakir tartıda da problem yaşamıştım, şimdi yeni aldığım üründe de benzer şekilde sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün Ev Shop mağazasından alınmıştır, garanti belgem duruyor ancak fişim yoktur. Şu ana kadar ne Fakir müşteri hizmetleriyle ne de Ev Shop ile görüşme yapmadım. Bu süreçte, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fakir Hercules tartımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünümü ayı 21'inde yetkili servise verdim ürününürünün yapılamadığını bilgisi verildi başka bir model ile değişecek dedi 2 gün sonra aradım urunu yolladık yenisi gelecek dendi ama ortada ne ürün var ne de bilgi yetkili servisi arıyorum adam sistemi onaylamadılar diyor siz arayın diyor müşteri hizmetlerini 3 gündür arıyorum sistem iyilestismesi var bilgilere ulaşamıyoruz diyorlar bu kadar büyük bir firma olup bu kadar kötü bir sistem görmedim bana size ulaşıl sistem acilincada denmiyor tekrar arayın diyorlar. Güvenimi o kadar sarstınız ki bir daha asla sizden ürün almam ha 1 kişiden çok bir şey kaybetmeyiz kafasında bir şirket anlayışınız var sanırım
