to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Müşteri Memnuniyeti Olmaması!
Cihazın Dişlisi arızalı. Cihaz aşağı yukarı 4 yıllık firma ile irtibate geçildi. Yedek parçasını temin edemediklerini söylediler. Değişim yanına gidecek. İnternette cihaz 4 bin lira. Benden 5-5.5 lira gibi bir rakam istiyorlar. Fakat bir rakam istiyorlar. Yalnız cihaz 4 yıllık. Bunun yedek parçasını 10 yıl temin etmekle mükellef. Bu firma. Firma ile iletişime geçiliyor. Tam detaylı bir bilgi yok. Kiminle görüşülecek, kiminle görüşülmeyecek bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. 5 Temmuz'da kendileri ile en son görüşmüşüz. Bugün bu tarihe kadar ne arayan var, ne soran var bir kere aranmış, ulaşılamamış. O da arandıysa tabi. Onu da net olarak bilmiyoruz. Bu konu hakkında bu cihazın, bu firmanın gerekli yaptırılma yapılmasını istiyorum.
Cihazım 4 yıllık dişli arızası verdi yedek parçasını firma 10 yıl temin etmekle yükümlü olmasına rağmen yedek parçası yok deyip faşist fiyatlara değişim yoluna gitmek istiyor kendi hataları ve kusurunu biz müşterilerine çektirmek istiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firmanın kendi hatası yedek parçasını temin edememesi nedeniyle kendi hatasını müşterisine çektiremez bir konuda TSE endüstrisi kanununa göre yedek parçayı 10 yıl bulundurmak stoklamak zorunluluğunda yapamıyorsanız ayıplı ürün grubuna girer bu neticede sırasıyla TSE -Ticaret bakanlığı -CİMER gibi tüm şikayet mercilerine gerekli müracaatlar yapılacaktır. Sonuç alınamazsa üsküdar meydanda gazeteciler davet edilerek Fakir cihazınızın üzerine benzin dökerek yakmak suretiyle Fakir firmanızın reklamını yapacağım. Sorunumun çözümü mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum yapacağınız ve yapamayacaklarınız hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yaparsanız sevinirim.
Fakir firması günleri saymayı unuttu galiba 7 gün içinde geri dönüş yapılacaktı 7 ay olmasını mı bekliyor acaba 10 yıl yedek parça tedariği sağlaması gerekirken 4 yıllık ürüne sahip çıkamıyor
