to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında eşime hediye olarak Fakir 41003580 Culina Chef Stand Mikser Rosie hamur yoğurma makinesini, markaya güvenerek ve o dönem için en üst model olduğu için Evkur Sivas şubesinden satın aldım. Evimi taşırken cihazın hamur yoğurma aparatları kayboldu. Bunun üzerine önce yetkili servise, ardından Fakir müşteri hizmetlerine ulaşarak yoğurma aparatlarının yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Bana Türkiye stoklarında bulunmadığı, üretim yaptırılarak temin edileceği bilgisi verildi ve İstanbul’daki yetkili servis üzerinden (100003323 - L***** G*****) kayıt açıldı.
Bir süre sonra servis parçaların geldiğini söyleyince 850 TL ödeyerek aparatları teslim aldım; ancak eve geldiğimde bu parçaların makineme uymadığını gördüm. Bunun üzerine servis parçaları geri alarak tekrar servis formu açtı ve bu kez parçaları doğrudan genel merkezden talep etti. Gelen cevapta ve servis raporunda, halen Trendyol, Hepsiburada, Evkur vb. satış kanallarında satışı devam eden bu model için yedek aparatını temin edemedikleri, bunun yerine benden 7.000 TL üzeri bir fark talep ederek en düşük model ürünü teklif edebilecekleri belirtildi. Ayrıca “istediğiniz yere şikayetinizi iletebilirsiniz” denilerek bu etik olmayan yaklaşım adeta normalleştirildi.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte, hamur yoğurma makinem yoğurma aparatları olmadığı için fiilen kullanılamaz ve adeta çöp hâle gelmiştir. Kanunda 7–10 sene yedek parça bulundurma zorunluluğu olmasına ve bu ürünün satışının hâlâ devam etmesine rağmen, 2021 yılında memur maaşıyla güçlükle almış olduğum en üst model makinamı kullanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak yoğurma aparatlarının temin edilmesini, bu mümkün değilse aynı model ürün ile değişim yapılmasını, bunun da yapılamaması halinde ise güncel piyasa fiyatı yaklaşık 18.900 TL olan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Servis raporu ve ilgili belgelerim mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.
Fakir marka hamur yoğurma makinemde motor arızası yaşadım ve yaklaşık 4-5 ay önce cihazı servise götürdüm. İnceleme sonucunda motorunun arızalı olduğu ve motor yedek parçasının ellerinde bulunmadığı, bu nedenle tamir işlemini yapamadıkları söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen motor yedek parçası...
Fakir Multiplex hamur yoğurma makinemin karıştırıcı aparatı kırıldı. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve parçanın üretiminin olmadığını öğrendim. Müşteri memnuniyeti için makineyi yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Kayseri’deki yetkili servise makinemi teslim ettim ve yaklaşık 1...
1 Şubat akşam saatlerinde İstinyePark AVM’deki Fakir mağazasından Fakir Chef Pastro mutfak şefi satın aldım. Ürünü alırken özellikle makarna hamuru yoğuracağımızı belirttik ve bize piyasada bundan daha güçlü bir ürün bulamayacağımız, bu cihazın bu iş için fazlasıyla yeterli olduğu söylendi. Yaklaşık...
15.04.2023 tarihinde Fakir Culina chef hamur yoğurma makinesi alındı. Ürün hamur yoğurma işlemi yaparken kafa kısmı oynama yapıyor, servise gönderildi. Normal denildi 2 ve 3 kademede kullanın. Normal diyor, aynı ürünün farklı yerlerde videosunu izlediğimde böyle bir durum gözlemleyemedim. Fakir mark...
Fakir marka blender seti (mutfak robotu) hediye alınmıştı. Robot çok kullanmama rağmen 2. Ayında blenderını ve kesme kısmını yapmama başladı. Mikser kısmınıda çalıştırmamaya başlayınca teknik servisi aradım. Çevremdeki yetkili bayiye bırakmama söylediler. Yetkili bayi yaklaşık 1 ay sonra arayıp; rob...
Yorumlar