to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Değişimi Gönderilmedi Ve Satıcı Umursamaz Davranıyor
Trendyol üzerinden Fakir Hausgeräte Türkiye satıcısından Range hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 11 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda kapağın kırık olduğunu gördüm ve aynı gün satıcıya durumu yazılı olarak ilettim. Bana, kırık olan kapağın tedarik edilip gönderileceği söylendi.
11 Mayıs’tan bu yana firma ile neredeyse her 3–4 günde bir iletişime geçmeme rağmen kırık kapak hiçbir şekilde gönderilmedi. Süreç boyunca “tedarik edilecek, gönderilecek” denilerek oyalandım ve bu nedenle iade süresinin özellikle geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Görüşmeler sırasında firma yetkilisinin üslubu ve umursamaz tavrı da sorunun çözümü konusunda güven vermedi ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Trendyol üzerindeki #11199848441 numaralı siparişime konu bu ürünün, ayıplı gelmesi ve satıcının sorunu çözmemesi nedeniyle iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
