to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Mutfak Robotu İlk Kullanımda Kırılan Kıyma Aparatı Garanti Dışı
Fakir markasından kısa süre önce mixytrio mutfak robotu satın aldım. Ürünün içindeki kıyma aparatını ilk denememde kullandığımda, aparatın iç kısmındaki vida 12.10.2026 tarihinde ilk kullanımda kırıldı. Ürünü yeni almama ve normal bir kullanım yapmama rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu Fakir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü yeni almışken, ilk kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edemiyorum.
Kısa sürede yaşadığım bu sorun nedeniyle, kırılan vida ve kıyma aparatı için garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
