to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Deluxe Line 9800 S Halı Yıkama Süpürgesi Hortumunun Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet
Fakir Hausgeräte Deluxe Line 9800 s halı yıkama süpürgesini yaklaşık bir hafta önce İstanbul Sancaktepe Fakir yetkili servisine götürdüm. Garantili olan ürünümün hortumunda yırtılmalar oluştu. Bu hortum, su püskürtme aparatlı ve özellikli bir parça olduğu için piyasa değeri oldukça yüksek (yaklaşık 3 bin tl).
Servise başvurduğumda, hortumun “aksesuar” olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. 102513551 form numaralı hizmetle işlem yapıldı. Ancak bu parçanın, ürünün temel işlevini yerine getirmesi için gerekli ve pahalı bir parça olması nedeniyle aksesuar olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Fakir’den talebim; söz konusu hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesi veya tamir edilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir den bana dönüş yapıldı. Kesin olarak aksesuar olarak geçtiğini söylediler. Demek ki ürün satın alırken garanti kapsamına iyi bakmak gerekir, sadece elektrik akşamları sözde garanti kapsamına giriyormus
Yardımcı olmadılar
