İki Aylık Süpürgenin Tekerlek Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Fakir Filtre Pro elektrikli süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak bugün, süpürgenin tekerleği kırıldı. Ürünü ilk aldığımda tekerleklerin sağlam olmadığını fark etmiştim. Araştırdığımda, internette birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını ve bu problemin garanti kapsamına alınmadığını gördüm.

Servisle iletişime geçtiğimde, tekerlek arızasının garanti dışı olduğunu ve ücretsiz tamir yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, yeni takılan tekerleğin de kısa sürede tekrar kırılabileceğini söylediler ve bu durumda her seferinde ücret talep edileceğini ifade ettiler.

İki aylık bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca, Fakir gibi bir markaya bu kadar kalitesiz tekerleklerin yakışmadığını düşünüyorum. Tekerlek arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.