Fakir Dik Süpürge Hortum Sorunu

Fakir marka dik süpürgem var ve başlığın üstündeki elastik hortum kısmı yırtılmış. Servis ve müşteri hizmetleri kullanıcı hatası dedi fakat bunun kullanıcı hatası olması için ancak benim onu bıçakla kesmem lazım. Hiçbir yere vurma ihtimalim yok çünkü önünde bir koruması var. Küçük ev aletlerinin hepsi Fakir, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım ama maalesef ki bu süpürgeden çok pişman oldum. Tamamen ürünün kendi ayıbıdır. Fakir gibi bir markaya da böyle bir şeyi hiç yakıştıramadım. Sorunumun bir an önce çözülüp garantiden karşılanmasını istiyorum.