to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çaycıda Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parçalar
Fakir Temper marka çaycı ürünü aldım, 1 yıl oldu. Kullanma süresince hiçbir düşmeye veya darbeye maruz kalmadı; alt rezistans kısmı çatladı, kulplarının metal kısımları ayrıldı. Aldığım firmaya sordum, servise yönlendirdi. Isparta'da Tığlı Fakir yetkili servisi, bu aksamların garanti dışında olduğunu ve ücretle değişim yapıldığını belirtti. Akabinde Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevapları aldım. Ben Fakir'in müşteri temsilcisine, 'Siz bu ürünü satarken ve satışa sunarken cihazın neresinin garanti kapsamında olduğunu belirtiyorsunuz? Bu parçalar farklı bir firma tarafından mı montaj ediliyor? Asıl garanti kapsamında olması gereken yerler buralar, çelik metal aksamının garanti kapsamında olması çok saçma ve resmen müşteriyi saf yerine koymaktır.' dediğimde, 'o sizin düşünceniz.' diyerek alaycı bir tavırla geçiştirmesi ve 'Hukuki süreç açıklamamızda sizin tercihinizdir.' diyerek görüşmeye son verildi. Bu Fakir ürünlerinin hepsinde aynı durumun olduğunu müşteri yorumlarını okuyunca anladım ki uzak durmamız gereken bir marka ve bu aşamada gerekli hukuki ve sosyal mecralarda da yazılı ve görüntülü ürün hata, arıza ve gerekli dokümanları ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
07.08.2025 tarihinde Fakir müşteri hizmetlerinden ve servisten gelen ürün parça değişimi yapılmıştır teslim alabilirsiniz mesajına istinaden Fakir yetkisi servisi Isparta tığlı soğutma ya ürünü teslim almaya gittim fakat rezistans bölümü değişimi yapılmamış serviste çaycı makinesi çelik rose rengi çizilmiş rezistans bölümünde derin çatlak derecesinde çizikler mevcut ben servise bırakmadan ki yaptığım çekim ve fotolarda olamayan hasarlar meydana gelmiş olup bu şekilde teslim alamayacağını kabul edemeyeceğini servis yetkilisi e anlattım fakat servisteki yetkili his olmayan bir tavırla istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz bende gerekeni yapacağımdan şüpheniz olmasın ürünü bu şekilde teslim almadım Fakir müşteri hizmetlerine de gereken bilgilendirmeyi yaptım umarım ciddi bir şekilde konuyla ilgilenilir.
