Fakir Ev Aletleri Evlerden Irak

Fakir marka çay makinesi sayısını bilmediğim kadar servise gitti ve en sonunda sapı, içinde kaynar çay varken bir anda koptu. Bu tehlikeli kazayı atlattıktan sonra ürünü değiştirip yeni bir ürün verdiler. Ancak bu ürünün garantisi olmadığı söylendi. Yeni gelen makine çok zaman geçmeden kendiliğinden su damlatmaya başladı. Bu şikayetle servise gittiğimde bana 750 TL'lik bir masraf çıkarıldı. Kireç nedeniyle conta deforme olmuş ve bu yüzden 750 TL ödemem gerektiği söylendi.
Servise gidip durumu sorguladığımda, biri sapın değiştiğini, diğer bir kişi garanti kapsamında olduğunu düşündüklerini, başka biri ise sapta bir sorun olmadığını söyledi. Bu çelişkili konuşmalardan sonra servisten arızayla ilgili form istedim. Yolladıkları formda hem conta hem sap hem de göstergelerde sorun olduğu ve bu 750 TL'nin bunları kapsadığı yazıyordu. Servise verdiğimde ne sapında ne göstergelerinde bir sorun yoktu, üstelik ilk bana ulaştıklarında yalnızca contanın deforme olduğunu söylemişlerdi.
Eğer servisteki kişinin söylediğine göre sağlam sapı para için değiştirmek istiyorlarsa bu doğru değil. Eğer diğer kişinin söylediğine göre sapı zaten bana danışmadan değiştirmişlerse bu da kabul edilemez. Ne olduğu konusunda bir fikrimiz yok. Fakir'e bu konuyla ilgili defalarca telefon açtım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Servisle aramda çözüm bulmamı öneriyorlar.
Ne aldıysak sorun çıktı ve üstüne üstlük müşteri hizmetlerinin arkamızda durmaması ve umursamaz tavırlarıyla karşı karşıya kaldık. Fakir'e olan hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum.