to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 9800 Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Su Gelmiyor, Mağaza Ve Servis Yardımsız
14.02.2026 tarihinde Niğde Cadde AVM içindeki mağazadan Fakir 9800 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip kutusundan çıkardım ve videoya göre tüm kurulumunu doğru şekilde yaptım. Ancak makine ilk kullanımda arızalı çıktı, başlığından kesinlikle su gelmiyor.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım firmaya geri götürdüm. Ürün teknik servise gönderildi ve su pompasının arızalı olduğu söylendi. Daha sonra Cadde AVM’ye gittiğimde mağaza sorumluları konuyu teknik servise yönlendirdi, teknik servis ise tekrar mağazaya yönlendirdi. Fakir tarafı da topu teknik servise atarak beni ortada bıraktı.
Sonuç olarak yeni aldığım ürün arızalı olmasına rağmen ne ürün değişimi ne de iade talebim kabul ediliyor, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Fiş/faturada isim H****** D**** olarak geçiyor. Yeni alınmış, kutusundan yeni çıkarılmış ve ilk kullanımda arızalı olduğu teknik servis tarafından da tespit edilen bu ürün için, ayıplı mal kapsamında derhal ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
