to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Alınan Fakir Süpürgenin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Reddedildi
26.08.2025 tarihinde Evkur Samsun İlkadım şubesinden Fakir Inivator 6158 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken süpürgenin başlık tekeri, ev süpürme esnasında herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürün halen garanti kapsamındayken böyle bir parça kırılması yaşanması beni mağdur etti.
29.10.2026 tarihinde ürünü yetkili servis olan Çağdaş’a teslim ettim. Bugün tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak, kırılan parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, yalnızca ücreti karşılığında değişim yapılabileceği bildirildi. Üründe kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parçanın ücretli olarak değiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ve normal kullanım sırasında kırılan bu parçanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını veya başlığın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
