Fakir Marka Süpürgede Kırılan Fırça İçin Garanti Reddi Ve 3000 TL Ücret Talebi

Migros’tan yaklaşık 5 ay önce Fakir marka, 6158 kodlu şarjlı süpürge aldım. Süpürgenin başlığının içindeki fırça kısa süre içinde kırıldı. Ürünü normal ev temizliği dışında zorlayıcı bir kullanımım olmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parçasının kırılması beni çok şaşırttı.

Yaklaşık 3 gün önce ürünü servise verdim. Bugün arayarak bu kırılan parça için 3000 TL ücret talep ettiklerini, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve garantiye girmediğini söylediler. Neredeyse yeni sayılabilecek bir süpürgede basit bir parça kırılması için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Ürünün kalitesinden ve Fakir marka tercih etmiş olmamdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum.

Kırılan fırça parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeden onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı parça ihtimalinin de dikkate alınmasını rica ediyorum.