Cilt Bakım Cihazı Yanık Ve Göz Şişliği Yarattı, Talimatlar Yetersiz

Fakir iyo marka Trio rf Facial Care cilt bakım cihazını 17.05.2026 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasından 21.990 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın içinden yalnızca QR kodlu kullanma talimatı çıktı ve bu talimatlar o kadar yetersizdi ki, cihazı ilk kullandığım aynı akşam her iki yanağımda da ciddi yanık oluştu.

Cihazın biri sarı ışık, biri ilk seviye kırmızı ışık, diğeri de daha yoğun seviye kırmızı ışık olmak üzere üç aşaması bulunuyor. Bu iki kırmızı ışık seviyesini ayırt etmek çok önemli olmasına rağmen, cihaz yoğun kırmızı ışıkta çalışırken fazladan hızlandığını anlamıyorsunuz ve talimatlarda da “kırmızı ışık çalışırken hangi ayarda olduğuna emin olun” benzeri hiçbir uyarı yer almıyor. Satış sırasında yalnızca faydaları anlatıldığı için detayları kullanım kılavuzundan anlayabileceğimi düşündüm ancak cihazla birlikte gelen basılı bir manuel yoktu, her şey QR kodla verilen sınırlı bilgilere bırakılmıştı. Uyarı sıfır, kullanma talimatları son derece yetersiz.

Gençleşme amacıyla ve hatırı sayılır bir bedel ödeyerek aldığım bu cihazı ilk kullanımın hemen ardından bir kenara kaldırmak zorunda kaldım. İki yanağımdaki yanıklar yaklaşık bir hafta boyunca sürekli sızladı, acıdan durmakta zorlandım ve yüzümde belirgin bir yaşlı görünümü oluştu. Buna ek olarak, sol gözümün altında daha önce hiç olmayan bir şişlik çıktı ve bu durum halen devam ediyor. Cihazı kullanmak ve gerçekten faydasını görmek istiyorum ancak yüzümde yanık izleri ve göz altımdaki şişlik varken yeniden kullanmaya cesaret edemiyorum, cihaz ilk denemeden beri kutusunda duruyor.

21.05 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya gittim, daha önce böyle bir şikayetle karşılaşmadıklarını söylediler. Cihazı, ayarlarında bir sorun var mı diye kontrol edilmesi için servise bırakabileceğimden bahsettiler. Fakir Müşteri Hizmetleri ile de görüştüm, şikayetimi dinleyip yetkililerle paylaşacaklarını ilettiler ancak bunun dışında herhangi bir somut geri dönüş almadım. Araya bayram süreci de gireceği için servise teslim edip ekstra en az bir hafta daha kaybetmek istemedim ve cihazı henüz servise vermedim.

Hem cildime verdiği zarar hem de sol gözümün altında bıraktığı şişlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, oluşan bu zararla ilgili sürecin incelenmesini ve güvenle kullanabileceğim net, yeterli ve uyarıları açıkça belirtilmiş bir kullanım yönlendirmesi ile birlikte mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini yetkililerden rica ediyorum.