to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Hava Temizleyiciden Filtre Ücreti Kesintisi Olmadan Tam İade Talebi
Vigor Plus marka hava temizleme cihazını firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün 18 Nisan’da elime ulaştı, yalnızca 2 gün kullandım ancak ne havayı temizledi ne de ortamda bulunan kötü kokuyu giderdi. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanarak 21 Nisan’da iade sürecini başlattım.
Ücret iadesi beklerken, telefonla arayarak filtre ücreti adı altında ödediğim bedelden yaklaşık yüzde 20 oranında kesinti yapılacağını ilettiler. Ürünü gerçekten çalışıp çalışmadığını görmek için mecburen açıp kullanmak zorundaydım, kullanmadan nasıl test edebilirim? Sadece 2 gün kullandığım, üstelik vaat ettiği şekilde çalışmayan bir ürün için bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün doğru çalışsaydı zaten iade etmeden kullanmaya devam ederdim.
46666 numaralı siparişime ilişkin olarak, hiçbir kesinti olmadan ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
