Fakir Vigor'un Sürekli Arızaları Ve Kötü Servis Deneyimi

Mehmet

9.647

2024 Kasım ayında Fakir Vigor hava temizleyici cihazı aldım. 2+1 garanti kapsamında, ilk yıl memnun kaldım. Ancak sonrasında cihaz arıza vermeye başladı. Rahatsız edici bir ses çıkardığı için servise götürdüm. 15 gün sonra cihazı aldım, fakat 3 gün sonra aynı sorun tekrar etti. Bu süreç 4 kez tekrarladı ve benim için eziyet oldu. Hiç kötü söz söylemedim, ancak sonunda değişim olacağını söylediler. 10 gün sonra değişim yapıldı fakat yeni ürünün kenarları çizikti ve yine aynı sorun vardı. Ürün sıfır diye paketlenmişti ama alakası yoktu. 3 aylık süreçte yine kötü söz söylemedim ama bu ülkede kibar bir şekilde hiçbir şey çözülmüyor. Sonrasında serviste sert bir konuşmaya maruz kaldım. 'İstediğin mecraya yazabilirsin' dediler. Bu davranışın başkalarının da maruz kalmasını istemiyorum. Maalesef servis anlayışları çok kötü, A+ iletişim yok. Bir ürün 4-5 kez servise gidip gelir mi? Servis, 'hava temizleme cihazı sadece sende oldu' diyor, yapılan kötü yorumlardan haberi yok. Değişimden sonra çizik ve daha kötü ürün gönderilir mi? Müşteri memnuniyeti çok kötü. Ürünü alana kadar gerçekten bir ürün alacaksanız, daha iyi markaları tercih etmek gerekiyor. Özellikle servis ve iletişim çok kötü. Fakir hakkında daha çok cümle yazmak isterim ama müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı sessiz kalmayı tercih ediyorum. Güzel bir iletişim kurabildik. Fotoğraftaki ürünler değişim olan ve sıfır diye tüketiciye layık görülen ürünler. Sesi de aynı şekilde rahatsız edici. Sıfır ürün her halinden kendini belli eder. Tüketiciyi bu kadar değersizleştirmek hiç hoş bir yaklaşım değil. Üstüne de servisle tartışıyorsun. Nasıl tartıştığımızı buraya yazmak istiyorum ama yazılacak şeyler değil. Neden daha iyi markaları tercih etmek gerekiyor? Üründe sorun olsa da içiniz rahat ve harika bir iletişim ve memnuniyet var. Fakir'de maalesef bu iletişim yok, 'niye aldın' anlayışı var. İyi markalar, üründe sorun olduktan sonraki davranışları ile kendini belli ediyor. Empati lütfen Fakir.

Gelişme

26 Aralık 2024 20:38

Ne servis ne Fakir müşteri hizmetleri dönüş yapmadı bir sene önce aldığım ürün 4 sefer servise gitmesine rağmen düzelmedi değişim dediler ikinci el geldi çizikler var buradan bir hafta önce aradım dönüş yapmadılar saruhan holding den ricamdır Fakir tüketicisi olarak 4 aydır mağdurum

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Hava Temizleyici Sürekli Arızalı, İade Talep Ediyorum

Merve

Fakir Ev Aletleri

4.660

05 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Fakir mağazasından Fakir Luminoso Smart Plus hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ikinci ve üçüncü günlerde sensör hatası almaya başladım. Her gün benzer sorun oluştu, bugün ise en üst seviyede hata verdi. Cihazın göstergeleri 2...

Yeni Alınan Hava Temizleyici Sürekli Arızalı, İade Talep Ediyorum

yeni-alinan-hava-temizleyici-surekli-arizali-iade-talep-ediyorum-3.jpg

1 Destek

Fakir Ev Aletleri Garanti Bitiminde Arızalanan Hava Temizleyici

Hasan

Fakir Ev Aletleri

10.362

2 yıl 1 ay önce Fakir Vigor Plus hava temizleme cihazı satın aldım. Arıza yapınca servise götürdüm. İki adet kartın da arızalı olduğunu ve garanti süresinin 1 ay geçtiği için tamir ücretinin 6.000 TL olduğunu söylediler. Cihazı sadece kışın akşamları 3 saat kadar kullanıyorum. Çok fazla çalıştırmamı...

2 Destek

Fakir Vigor Hava Temizleyici Sigara Kokusunu Gideremiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Burcu

Fakir Ev Aletleri

4.057

Fakir Vigor hava temizleyici reklamında, sigara kokularını da çektiği belirtiliyor. Ancak ürünü bir kez sigaralı ortamda kullandıktan sonra, sonraki kullanımlarımda ortama tekrar sigara kokusu vermeye başladı. Müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen hem çok geç geri dönüş yaptılar hem de filtr...

1 Destek

Fakir Vigor Hava Temizleme Cihazı Merkez Servis İlgilenmiyor.

Çağlar

Fakir Ev Aletleri

9.426

Fakir marka vigor hava temizleme cihazımın. Garanti süresi bitmeden cihazın içinden farklı bir koku gelmeye başladı. 2 kez sıfır filtre değişimi yapmaya rağmen ( servisin tek çözümü buydu ) ikisinde de koku halen gitmedi. Çünkü cihazın motor aksamından gelen elektrik yanığı gibi farklı bir koku yayı...

1 Destek

Fakir Hava Temizleyici Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Burcu

Fakir Ev Aletleri

4.653

Mart 2025' te Fakir Luminoso Smart Plus Hava temizleyici elektrik akımındaki dalgalanma nedeniyle arızalandı. fakir.com.tr den yetkili servislere bakıp, evime en yakın olanı seçtim. Akyıldız teknik servis - Göztepe eğitim Mahallesi - 2165453390 Servise cihazımı vermek için gittiğimde kapı duvardı, y...

1 Destek