to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Destek Yetersiz
Fakir markası altında satılan Vigorplus hava temizleme cihazını 23.10.2025 tarihinde Vigorplus.com.tr üzerinden online olarak satın aldım, ancak kısa süre sonra siparişi iptal ettim. Buna rağmen o günden bu yana kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram [#36329] olup, işlem İstanbul adresim üzerinden gerçekleşti. Yaklaşık bir aydır para iademi bekliyorum. Bu süreçte en az 20 kez site üzerindeki destek hattına mesaj yazdım, her seferinde oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.
İptal edilen siparişime ait ücretin hiçbir gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve para iadesi sürecinin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bu şikayeti yazdıktan sonra, mesajla bugün geri ödeme yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen yine aynı şey oldu ve geri ödeme gerçekleşmedi. Süreçleri bu kadar amatör bir şekilde yöneten bir firma ile daha önce karşılaşmamıştım.
Maalesef iptal işlemi sonrasında hâlâ para iadesi yapılmamıştır. Sipariş iptal işleminden bu yana tam 1 ay iki gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı gibi hiçbir bilgi de verilmemektedir. Çok büyük hayal kırıklığı yaşamaktayız. Bir daha bu markanın yanından bile geçmeyi düşünmüyorum.
