to read complaints and reviews, or file yours.Blender Değişim Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Çeyizim için Brown marka bir blender seti aldım, ancak ürün daha üç ay olmadan arıza yaptı. Bunun üzerine yaklaşık bir ay kadar önce ürünü en yakın şube olan Maltepe şubesine teslim ettim. Ürünün hatalı olduğu ve yeni bir ürünle değişim yapılacağı, bu sürecin de en fazla 10 gün süreceği söylendi.
On gün dolduktan sonra şubeyi tekrar aradığımda sürenin 20 güne çıktığını belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ yapılmadığını, firmadan geri gönderilmediğini, sistemde sürekli “kargo şu an değişimde” şeklinde göründüğünü söylediler. Bir aydan fazladır ürünün bana ulaşmasını bekliyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım.
Çeyizime aldığım bu ürünü, verilen sözler doğrultusunda, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
