to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arıza Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı
Fakir marka bir blender setini Kasım 2023 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazın içindeki ana kart ve motor arızalandı. Yetkili servise götürdüğümde tamir edildi ve teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aynı arızayı tekrar yaşadım.
Şu an ürün yine arızalı ve kullanılamaz durumda. Servise tekrar başvurduğumda, daha önce aynı sorunu yaşamama ve ürünün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen bu kez benden 1800–2000 TL arası bir ücret talep edildi. Servis sistemlerinde kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, aynı arızanın tekrarlaması göz önüne alınarak herhangi bir şekilde müşteri odaklı çözüm sunulmadı.
Sürekli aynı parçadan arıza veren bir ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı blender setimin ücret talep edilmeden ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çok kalitesiz malzeme kullanılmış ayran çırparken ve kısa süreli kullanımda 2. Defa plastik parçası erime yaptı zorlama ve sürekli çalışma olmamasına rağmen Fakir servis tok satıcı yı oynayarak kullanıcı hatası diye değerlendirdi ve neredeyse sıfırına yakın 1480 TL tamir parası istedi böyle bir markaya böyle bir cevap ve tutum hiç yakışmadı o zaman 2 yıl garanti neden veriyorsunuz kusurlu üretilen ürününüze herkes aynı sorundan şikayetçi olduğuna göre kullanıcı hatası değil bu ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösterir Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim