to read complaints and reviews, or file yours. 
Faber-Castell Grip kalemimde yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanızla iletişime geçtim ve tarafıma kalemi göndermem söylendi. Kalemi gönderdim ve ge...
"Her adımda çok ilgili bir şekilde ilgilendiniz kalemin paslanan parçaları değiştirilmiş bir şekilde geri gönderildi memnunum teşekkür ediyorum"
"A"
Huzur Ofis Kırtasiye Pazarlama şirketinin 11ofis satıcısından Faber-Castell Grip 2011 model versatil kalem satın almıştım. Bu benim dördüncü Grip 2011 kalemim ve ürünü özenli bir şekilde kullanıyordum. Ancak bir süre önce kalemin uç basmamaya başladığını fark ettim. Farklı bir marka 0.7 uç ile dened...
Faber Castell Grip 2011 model uçlu kalemimi yaklaşık 8 ay önce Almanya’da bir kırtasiyeden satın aldım. Ürünü aldığımda herhangi bir sorun yoktu ancak son 2 aydır kalemin ucundaki metal kısmın renginin değiştiğini fark ettim. Şu anda kalemin metal bölümü tamamen renk attı ve bu durum sürekli olarak ...
Bir öğretmen olarak uzun süredir Faber Castell ürünlerini kullanıyorum ve daha önce yaşadığım sorunlarda da buradan çözüme ulaşmıştım. Faber Castell Grip 2011 0.7 uçlu kalemimde yaklaşık 1-2 haftadır bir sorun yaşıyorum. Kalemin içinde uç olmasına rağmen, uç çıkarmak için bastığımda uç hareket etmiy...
"Kalemimi bugün teslim aldım tamir edilmişti o kadar mutlu oldum ki iste güven, kalite budur çooooook teşekkür ederim"
Faber Castell’den hediye olarak gelen iki adet uçlu kalemde ciddi sorunlar yaşıyorum. Birincisi Poly Matic model kalemin mekanizması hiç çalışmıyor ve ucu çıkaramıyorum. İkincisi ise Grip 2010 model kalemin uç birleştirme kısmında sorun var, bu nedenle kalemi kullanamıyorum. Her iki kalemi de sıfır ...
Faber Castell Grip 1345 model uçlu kalemimin metal kısmında yaklaşık 4-5 ay önce pembeleşme ve oksitlenme sorunu yaşadım. İlk olarak Şikayetvar üzerinden Faber Castell’e başvurdum ve ürünümü gönderdim. Marka, metal kısmı değiştirip kalemi bana yeniden gönderdi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekra...
"Öncelikle şikayetimin hemen değerlendirilmeye alındığı için çok teşekkür ederim. Ardından benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin çözüm odaklı nazik anlayışlı iletişimi kuvvetli oluşunu da belirtmek isterim. Hemen gerekli yönlendirmeleri yapıp klipsi kırık kalemimi benden talep etti ve birkaç gün içerisinde de hemen yeni bir kalem yolladılar. Tüm sürecin profesyonelce yönetip müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuz için çok teşekkür ederim🙏🏻"
Faber-Castell Grip 2011 model kalemi 3 gün önce Hepsiburada üzerinden 144 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak ilk kullanımdan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştım. Kalemin ucu sürekli kırılıyor ve neredeyse hiç yazı yazamıyorum; on saniyede iki uç heba oldu. Her denememde aynı s...
Amazon’dan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Faber Castell Grip 2011 model kalemi sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak kısa süre önce kalemin klips...
"Hızlı bir şekilde cevap verdiğiniz için teşekkür ederim en kısa zamanda kalemlerimi göndereceğim"
Faber-Castell Grip 1347 model üç uçlu kalemimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Biri 1. nesil, biri 2. nesil, diğeri ise 3. nesil olm...
Faber-Castell Grip 1347 model kalemi kırtasiyeden aldım. Kalemi normal şekilde kullandığım halde, ucu baş kısmına girmiyor ve çalışmıyor. Üründe herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Bu sorun başka bir Faber-Castell kalemde başıma gelmedi. Fiş veya faturam yok. Kalemi müşteri hizmetlerine...
2 gün önce satın aldığım Faber-Castell Grip 2011 Petrol rengi versatil 0.7 kalemim, yeni olmasına rağmen uç kırıyor. Ayrıca ucundaki metal kısmı fırlatıyor. Kaleme bastığımda ucu bir anda fırlıyor ve 0.7 uçları çok kolay kırılıyor. Faber-Castell'in çoğu ürününden verim almıştım; ancak günümüzde 500 ...
"Ürünüm tamir edilerek elime ulaştı hem de kargo masraflarını kendileri karşıladılar. Müşteri temsilcim ve Faber Castell ilgi ve destekleriniz için teşekkürler."
"Benimle ilgilendiler ve ürünümde değişim sağladılar. Markaya teşekkürler ederim."
Faber castell markalı grip 2010 modeli kalemimin mekanizmasında bir kopma durumu var. İçine uç sokmaya çalışınca girmiyor girse bile çalışmıyor. Bu kalemi yaklaşık 4 seneden beri severek kullanıyorum. Acaba bu kalemi tamir edebilir veya yenisini yollayabilir misiniz?
Faber Castell Grip Plus kalemimi ikinci kez almama rağmen yine aynı yerinden kırıldı. Kalemi çok az kullanıyorum ve üzerinde en ufak bir deforme yok, ancak her seferinde orta kısmından çatlıyor. Kalemimin kırılan parçasının değişimini talep ediyorum. Kalemlerin fiyatı yüksek olmasına rağmen çok kısa...
Merhaba, Bir süredir kullanmakta olduğum Faber-Castell Grip 2011 model versatil kalemimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kalem, kısa süre önce uç kaçırmaya başladı. Başta bunun geçici bir durum olduğunu düşündüm; ancak kalemi ters çevirip ucunu açmaya çalıştığımda uç tamamen içeri düşüyor ve mekaniz...
Faber-Castell Grip 2010 kalem koyu yeşil kalemimin arka kapağı kayboldu ve üstünde silikon noktalar içine göçtü, sırf kapak kaybolduğu için tekrar almak istemiyorum. Yedek parçası satılmıyor. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. İyi akşamlar dilerim.
Faber Castell'den yaklaşık 5 ay önce aldığım üçgen şekilli Grip 2010 serisi versatil kalemlerin ucu çok çabuk, en ufak darbede kırılıyor. Çok uzun süre kullanmamış olmama ve hatta gözüm gibi saklamama rağmen bu kadar çabuk kötü olması ve kırılması gerçekten içler acısı. Bu kalemi olan kime sorsam, h...
Yeni aldığım Faber Castell Grip kaleminin uç kısmı parçalandı düşürme ya da şiddetli kullanma gibi bir şey yapmadım. Uç kısmını temin edebiliyorsak ona da nereden ulaşacağımı bulamadım. Geri dönüş yapılabilirse çok sevinirim. Severek kullandığım bir kalem.
Faber-Castell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.