to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Grip 2011 Kalemi Kısa Sürede Kırıldı
Faber-Castell Grip 2011 uçlu kalemi 19 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Segesta Kitap satıcısından sipariş verdim ve 22 Kasım 2023 tarihinde teslim aldım. 20 Nisan 2026 tarihinde kalemi tamamen normal kullanım sırasında kullanırken, herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen uç kısmı kendiliğinden kırıldı. Böyle bir markadan, günlük kullanımda dikkatli kullandığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum ve açıkçası bu durum beni çok üzdü.
Ürünü aldığım yer üzerinden fatura talebi oluşturdum; şu an öncelikle faturamın düzgün şekilde iletilmesini ve sonrasında Faber-Castell’in bu ürünün kendiliğinden kırılmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum. Bu tip bir kalite sorununun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Berkay Bey Merhaba, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle iletişime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Berkay Bey Merhaba, Cep telefonunuzdan size ulaşamadık. Gönderi bilgileriniz e-mail adresinize paylaşılmıştır. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Kargoya verdim, şimdi sonuca nereden bakmam gerekiyor?
Berkay Be Merhaba, Ürününüz bize ulaştığı tarihten itibaren sıraya alınarak işleme alınmaktadır. İnceleme sürecimiz maksimum 30 iş günüdür. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
19 Kasım 2023'te Hepsiburada üzerinden Faber‑Castell Grip 2011 uçlu kalemi aldım, 20 Nisan 2026'da normal kullanım sırasında ucu kırıldı. Ürünün faturasını talep ettim ve markaya sorunun incelenmesini, kalite sorununun giderilmesini istiyorum. Kalemi kargoya verdim ve hâlâ bir yanıt bekliyorum. Markanın yaklaşımını iyi buluyorum ancak çözüm henüz gerçekleşmedi.
Berkay Bey Merhaba, Ürününüz bize ulaştığı tarihten itibaren sıraya alınarak işleme alınmaktadır. İnceleme sürecimiz maksimum 30 iş günüdür. Gizem, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
