Siparişim Gecikti, İletişim Yanıtı Yok

Eyyo Atelier’in kendi sitesinden 28 Nisan’da bir elbise siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.517 TL olarak yaptım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Ödeme dekontunu da görsel olarak şikâyetime ekleyeceğim.

Siparişi üye olmadan verdiğim için elimde sipariş numaram yok, ancak buna rağmen firma ile farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığımda yalnızca bot mesajlarıyla otomatik cevap verildi ve yaşadığım durumu anlamadılar. TikTok üzerinden yazdığımda ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Sitede yer alan telefonu aradığımda da “numaraya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum.

Şu an öncelikli isteğim, siparişim hakkında net bilgi verilmesi ve elbisemin bana mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasıdır. Ürünümün kargo sürecinin acilen kontrol edilmesini, tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede elime ulaşacak şekilde gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.