Eyyo Atelier Aldığım Düğün Elbisesi Açıklamasız İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Eyyo butikten 15 Nisan’da kendi internet siteleri üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün sayfasında son 1 adet olduğu yazıyordu ve ben de ödemesini kartla yaparak siparişi tamamladım. Günlerce “kargonuz hazırlanıyor” ibaresini görerek beklerken, bugün 18 Nisan’da kargoya verilip verilmediğini kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan “sipariş iptali” durumuna düştüğünü gördüm.

Ben bu siparişi özellikle düğünde giymek için ve acil olarak almıştım, kesinlikle kendi tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapmadım. Buna rağmen ne SMS ne de e‑posta ile bana bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sistemde iptal yazısını gördüm. Ayrıca şu ana kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi de yansımadı.

WhatsApp hattından ve internet sitelerinde yer alan telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum, hiç kimse geri dönüş yapmıyor ve yardımcı olmuyor. Eğer ürünü “son 1 adet” diyerek satışa açıp parasını aldıysanız ve iki gün boyunca beni “kargonuz hazırlanıyor” diyerek beklettikten sonra üçüncü gün hiçbir açıklama yapmadan siparişi iptal ediyorsanız, bu hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Siparişimin iptal edilmeden, stokta varsa aynı elbisenin acil olarak tarafıma gönderilmesini ve düğün için olan aciliyetime göre öncelik verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse sipariş numaramı firma yetkililerine özelden iletebilirim.