İzinsiz Ücret Çekimi Ve Reklamsız Paketin Eklenmesi, İade Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde, Exxen hesabıma bağlı Ziraat Bankası kartımdan 388 TL tutarında üyelik ücreti çekildi. Oysa daha önce hediye Exxen üyeliğim bulunuyordu ve bu sürenin bitiminde ücret çekileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS gönderilmedi.

Hesabım a*************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Ücret, aylık paket ve üzerine eklenti olarak reklamsız paket seçilmiş gibi yansıtılmış ve bu nedenle toplam tutar daha da yükselmiş görünmektedir. Ben reklamsız paket gibi ekstra bir seçim yapmadığım halde sistem kendiliğinden böyle bir paket tanımlamış gibi işlem yapılmıştır.

Konu ile ilgili Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan hem üyeliğin ücretli hale getirilmesini hem de reklamsız paket eklenmesini kabul etmiyorum.

24 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan çekilen 388 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımda sadece onayladığım, açıkça kabul ettiğim paketlerin aktif bırakılmasını talep ediyorum.