İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 388 TL Çekim İçin İade Talebi

Exxen’de temel ve reklamsız paket üyeliğim varken, benim bilgim ve onayım olmadan kartımdan para çekilerek üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. 22.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 388 TL tutarında çekim yapılmış.

Bu işlem için Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesi ve üyeliğimin iptali talebinde bulundum ancak talebimi reddettiler. Ne SMS, ne mail, ne de uygulama içi net bir bilgilendirme ile bu otomatik yenileme onayını verdiğimi hatırlamıyorum ve iznim olmadan yapılan bu çekimden dolayı mağdur oldum.

Exxen hesabımda kayıtlı e-posta adresim 2********@gmail.com. İzinsiz yapılan 388 TL’lik çekimin iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini, ayrıca otomatik yenileme işlemlerinin açık ve anlaşılır şekilde onayım olmadan devreye sokulmamasını talep ediyorum.