to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Sürecindeki Aksaklık
31.12.2025 tarihinde Exvega firmasından #51049 sipariş numarası ile Exvega Andromeda Premium kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu yaptım, ancak oturma kısmının beklediğimden daha küçük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım siteyi tekrar kontrol ettiğimde, ilanda 2025 model Andromeda koltuğun satışta olduğu ve 2024 modeline göre daha geniş olduğunun özellikle belirtildiğini gördüm. Buna rağmen bana gelen ürünün bu açıklamaya uymadığını anladım.
3 Ocak’ta teslim aldığım ürünü 4 Ocak günü iade etmek için işlem başlattım. Aradığımda tarafıma e‑posta göndermem gerektiği söylendi, ayrıca benden video da talep ettiler. İl dışında olduğum için videoyu o anda iletemedim, döndüğümde tekrar video gönderdim ancak gönderdiğim videoya istinaden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün için 9.545 TL ödeme yaptım ve 14 günlük ücretsiz iade sürem de firma tarafından dönüş yapılmadığı için bugün itibarıyla dolmuş durumdadır.
Ben, bu ürünün ya tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ilanda yer alan şekilde 2025 model Andromeda koltuk ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Firma tarafından ilettiğim videonun zamanında incelenmemesi nedeniyle videonun link süresi de dolmuştur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi ve bu süreçle uğraşmak için yeterince zaman ayırabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
3 gün önce tarafıma arama yapılmış yoğunluk olduğunu ve 3 iş günü içinde Tarafıma dönüş sağlanacağını buradaki şikayetimin kaldırılmasını bana iletmişlerdi. 16.01.2026 tarihinden itibaren tek bir mail tarafıma gelmemiş sorunum çözülmemiştir ve artık hafta sonuna girmek üzereyiz. Önümüzdeki Pazartesi itibariyle yasal süreci başlatıyorum.
Mağduriyyetim herhangi bir şekilde giderilmemiş Maillerime Yasal Süreç içerisinde dönüş sağlanmamıştır. 3 Şubat 2026 Tarihinde Tarafıma aranmış olup iade sürecimin dolduğunu ve buradaki şikayetim kaldırılmazsa iade alamayacaklarını belirttiler. 21 Ocak Tarihinde yasal mail dönüş süreci bitmiştir benim iade sürecim 22 Ocak tarihinde bitmiştir bu firmaya asla ve asla güvenmeyiniz ben yasal hakkımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
