BİM Şubesinde Hakaret Ve Suçlama, Şikayet Cevapsız

1 Ekim 2026 Perşembe günü saat 12.50–13.00 arasında, İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi 201. Sokak No:14A adresinde bulunan BİM şubesine dört arkadaş birlikte alışveriş için girdik. Dondurma reyonunda ürünlere bakarken birçok dondurmanın zaten açık olduğunu fark ettik ve reyonda ürün seçmeye devam ettik. Ardından depo kısmından çıkan bir BİM çalışanı yanımıza gelerek bize çalma yapıyormuşuz gibi davrandı, üzerimize gelerek zorla mağazadan çıkarmaya çalıştı ve son derece ağır hakaret içeren ifadeler kullandı.

Biz hiçbir şekilde küfür etmediğimiz ve çalma yapmadığımız halde, çalışan hem hakaret ederek hem de çalma ile itham ederek bize çok kötü bir muamelede bulundu. Olaydan sonra kasaya gidip ürünlerimizin ödemesini yaptık, yani mağazadan herhangi bir şey çalmamız gibi bir durum zaten söz konusu değildi. Buna rağmen çalışan tavrını sürdürerek bizi rencide etmeye devam etti. Mağaza içinde ve kasalarda kamera bulunduğu için, görüntüler incelendiğinde tartışmanın ve bizim herhangi bir çalma girişimimiz olmadığının açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Olay sonrasında BİM üzerinden talep/şikayet formu oluşturdum ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız ağır hakaret ve çalma muamelesi, hem de bu şikayete rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle BİM’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Olay anında görevli kadının yüzünü hem ben hem de arkadaşlarım net şekilde hatırlıyoruz, kimliği mağaza tarafından kolayca tespit edilebilir.

BİM’den, özellikle bu şubede görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bize yapılan haksız çalma ithamı ve hakaret nedeniyle tarafımıza açık ve net bir özür iletilmesini ve mağaza kamera kayıtlarının incelenerek bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.