Ödenen Faturalarına Rağmen İnternet Kesildi, Sürekli Bahane Değiştiriliyor

Extranet ev interneti abonesiyim. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bugün internetimi kestiler. Önce tarafıma iki adet ödenmemiş faturam olduğu söylendi, daha sonra aradığımda bu kez bir adet faturamın ödenmediği ifade edildi. Elimdeki ödenmiş fatura dekontlarını bize verilen WhatsApp numarasına göndermeme rağmen bu sefer de gerekçe olarak “genel arıza” denildi.

Bu yaşadığım durum ilk kez olmuyor ve her seferinde farklı bir bahane ile mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için aradığımda ise 200 bin abonesi olmadığı için şikayetimi kuruma evrakla yapmam gerektiği bilgisi verildi. Her şeyin bu şekilde kılıfına uydurulmuş olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve hukuki süreci başlatma hazırlığındayım.

Extranet’ten talebim, internetimin hiçbir gerekçe ileri sürülmeden derhal açılması ve fatura ödemelerim düzenli olmasına rağmen tekrar tekrar bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasıdır.