to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı
Ankara Yenimahalle’de Externet internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık bir senedir sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süre boyunca interneti hiçbir zaman stabil ve sağlıklı şekilde kullanamadık, çoğu zaman hız düşüklüğü ve sık sık kesintiler oldu.
Son bir haftadır ise evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Modemimde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle ne akıllı televizyondan ne bilgisayardan ne de telefondan internetten faydalanabiliyoruz. Buna rağmen aboneliğim devam ettiği için tam ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Son bir haftadır neredeyse her gün arıyorum ancak telefon direk meşgule düşüyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da çağrı merkezi temsilcisine bağlanamıyorum, arıza kaydı bile bırakamıyorum. Abone numaram 1305758345’tir.
Kullanmamıza engel olan bu kesintiler ve özellikle son bir haftadır tamamen internetsiz kalmamıza rağmen tarafımdan tam ücret alınmasını kabul etmiyorum. İnternetin çalışmadığı günlerin faturasından düşüm yapılmasını, bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
