Internet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet

Uşak Ulubey’de Extranet abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Hem kesinti hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Aylık 569 TL ödediğim interneti 5 gündür kullanamıyorum.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım kesinti süresi için de fatura tutarımda gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.