Extranet Hiç İnternet Erişimim Yok

Extranet İletişim Hizmetleri’nden aldığım internet hizmeti 4–5 gündür tamamen kesik, hiç internet erişimim yok. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bilgi de verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel çalışma var” şeklinde bir bant kaydı dinletiliyor ve dakikalarca müzik dinlemekten başka bir şey olmuyor, canlı kimseye ulaşılamıyor. WhatsApp hattından da hem aradım hem yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aynı binada, aynı altyapıyı kullanan karşı komşum farklı bir firmadan internet hizmeti alıyor ve onun interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen benim bağlantım tamamen kesik ve mağdur ediliyorum. Aylık 639 TL ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum.

İnternetin gelmediği bu süre için fatura tutarımın otomatik olarak düşürülmesini ve benden tam ücret alınmamasını, ayrıca kesintinin acilen giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.