İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Abonelik İptali Talebi

Extranet internet aboneliğim için Elazığ’da hizmet alıyorum. 02.08.2026 sabah saat 09.00’dan beri evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor.

3 gündür Extranet müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona cevap verilmiyor, arıza kaydı dahi açamıyorum. Hem internet hizmeti alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak ulaşamadığım için iptal işlemini de yaptıramıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, istersem aboneliğimin ek bir şart koşulmadan iptal edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum.