to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ekstra Net’e ait ev internetim bir haftadan uzun süredir tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternete bağlanamadığım için hem günlük işlerimi yapamıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ya telefona cevap verilmiyor ya da telefon direkt kapatılıyor, kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir arıza kaydı ya da kayıt numarası da verilmediği için sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.
Ücretini ödediğim halde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve ulaşabileceğim kimsenin olmaması beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için de gerekli telafi ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
