Taahhüt Yenilemesinden Sonra Internet Bağlantısı Kesildi, Acil Çözüm Gerekiyor

Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Borcumuz veya tarife değişikliği olduğunda sürekli aramalar yapılırken, 3 Ağustos tarihinden bu yana ne size ulaşabiliyorum ne de internet hizmetimden yararlanabiliyorum. Taahhüdümün bittiği söylendikten sonra sizinle görüşerek taahhüdümü yeniledim, ancak taahhüdü yenilediğimiz andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi.

3 Ağustos’tan bu yana defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp hattınızdan yazdığımda da yanıt alamadım, kendi sayfanız üzerinden de size ulaşamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ama ay sonu geldiğinde kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Denizli Pamukkale’deki ev adresimde kayıtlı hattımın, taahhüdü yenilediğimiz halde kesilen internet hizmetinin acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerinize kesintisiz ve hızlı bir şekilde ulaşabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.