İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Extranet abonesiyim ve Antalya Alanya Konaklı Mahallesi’nde 3 Ağustos’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetsiz olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak aradığımda ya hat düşüyor ya da hiç kimse telefona cevap vermiyor. Telefonla aradığımda ödeme tarihiyle ilgili mesaj atmayı, bilgilendirme yapmayı biliyorlar ancak yaşadığım bağlantı sorunuyla ilgili tek bir muhatap bulamıyorum. Boşuna para ödediğimi düşünüyorum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir olması ve sorunuma dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.