Ağustos Ayından Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ekstra Net ev interneti aboneliğimi 100100000084 numarasıyla Ağustos ayının ilk gününden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmediği için mağdur durumdayım.

04.08.2026 tarihinde tarafıma bulunduğum bölgede arıza olduğuna ve sorunun en kısa sürede giderileceğine dair bir SMS geldi. Ancak bu mesaja rağmen bugüne kadar herhangi bir müdahale yapılmadı, hizmet hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm sunuldu. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ağustos ayının başından bu yana hiç faydalanamadığım internet hizmeti için adıma çıkarılacak faturalardan sorumlu tutulmamayı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.