Ağustos 1'den İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde, modem ışıkları yanmasına rağmen 1 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sürekli bağlantı yokmuş gibi davranıyor ve interneti kullanamıyorum.

Sorunu ilk yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu ve sorunun bu yüzden yaşandığı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen problem çözülmedi. Daha sonra tekrar aramaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanılamadı ve destek alamadım.

Uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğime ait numaram 100340001639’dur. İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse hattın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bir daha benzer bir kesinti yaşamamak için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.