Ev İnterneti 4 Ağustos’tan Beri Çalışmıyor Müşteri Hizmetleri Cevapsız İndirim Talep Ediyorum

Extranet’ten aldığım ev interneti hizmetim 4 Ağustos’tan beri hiç çalışmıyor. Modemimde bağlantı tam gibi görünmesine rağmen telefonumda Wi-Fi ayarlarında “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyorum.

İstanbul Bakırköy’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamadım. Düzenli olarak kullandığım ve 849 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten günlerdir faydalanamıyorum.

Müşteri numaram 1405758962’dir. İnternet bağlantımın acilen kontrol edilip kesintisiz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.