to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir Extranet abonesiyim ve başından beri internet hizmetinden memnun değilim. Sürekli düşük performans, hız problemleri ve verimsiz bir bağlantı ile karşılaşıyorum. Buna ek olarak son olarak 1 gündür tamamen internetsiz kaldım ve 24 saati aşkın süredir kesinti devam ediyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hizmet kalitesi bu kadar düşükken, iş fatura artışına geldiğinde ise düzenli olarak aranıyor olmam ve her kanaldan rahatça ulaşılabiliyor olmaları yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Sorun olduğunda ulaşamamak, zam döneminde ise sürekli aranmak firmanın müşteriye bakışını net olarak ortaya koyuyor.
Sürekli yaşanan hız düşüşleri, sık kesintiler ve son 1 gündür devam eden tam kesinti nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım bu süre için gerekli indirim veya telafi işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
