Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Extranet kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 yıldır müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefon, e-posta ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Yaşadığım temel problem internet kesintisi. Sık sık bağlantı kopuyor ve bu durum hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. İnternetim kesildiğinde durumu bildirmek, arıza kaydı oluşturmak ya da çözüm süreci hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Hem internet kesintileri hem de yıllardır süren bu ulaşamama sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Extranet’in müşteri hizmetleri erişilebilirlik sorununu acilen çözmesini, internet kesintisi ile ilgili arıza kaydımın oluşturulmasını ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.