to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Kesintili İnternet Ve Yetersiz İndirim İçin Tam Düzeltme Talebi
Ekstra Net firmasından almayıp ödemesini yaptığım ev interneti hizmetinde, ayın 20’sinden takip eden ayın 2’sine kadar toplam 12 gün boyunca kesintisiz internet hizmeti alamadım.
Süreç içinde firma yetkilileriyle görüştüğümde, internetin olmadığı bu döneme ait tutarın faturamdan düşüleceği taahhüt edildi. Ancak gelen faturamı incelediğimde, 12 günlük tam hizmet alamama mağduriyetimin karşılığı olarak faturadan sadece 163 TL kesinti yapıldığını gördüm. Günlük kullanım tutarı ve taahhüt edilen Hizmet Seviyesi Taahhüdü (sla) dikkate alındığında bu tutar mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Mağdur kaldığım 12 günlük sürenin faturama tam ve adil bir şekilde yansıtılarak eksik yapılan indirimin düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
