Teslim Edilmeyen Yemek Masası Ve Sandalye Takımı İçin İptal Ve İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Ev Shop Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Cumhuriyet Mah. No:3/A şubesinden yemek masa sandalye takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek alışverişi yaptım ve ilk taksiti ödedim. Elimde 1-rı-7-10169540, 97060091 ve M321rı710169540001 gibi sözleşme/sipariş numaraları bulunmaktadır.

Araya bayram girmesi nedeniyle bir süre bekledik ancak süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Defalarca telefonla aradığımızda her seferinde sadece bir kişi telefona çıkıp geçiştirir şekilde konuştu, net bir bilgi verilmedi. Depoda ürünün olmasına rağmen mağazaya gidip bizzat görüştüğümüzde de yine “süre var, gelecek” denilerek aynı şekilde baştan savıldık ve çalışanların üslubu haddini aşan, kaba bir tavırdaydı.

Sonrasında tekrar aradığımızda ürünün geleceği söylendi, ardından da “yol kapalı” bahanesiyle teslimatın yapılamayacağı belirtildi. Aşağıdaki yolda çalışma var denmesine rağmen kapı önünde hiçbir çalışma yoktu, bizzat kontrol ettik. Üst taraftaki yolun da açık olmasına rağmen fabrikaya bildirip “1 hafta 10 gün” gibi yeni bir süre verdiler ve biz şehirde olmayacağımızı söylediğimizde, sanki bizimle dalga geçer gibi “siz burada olduğunuzda gönderelim” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler. İptal talebimizi iletmek istediğimizde ise birine bağlayıp “müdürle konuşursunuz” diyerek yine somut hiçbir adım atmadılar.

Ürün hâlâ teslim edilmedi, ikinci taksit ödeme tarihi yaklaşıyor fakat ortada ürün yok. Bu kadar sorumsuz, müşteriyi oyalayan ve kaba üsluplu bir işletme görmedim. Ürün yarın teslim edilmeyecekse siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ilk taksit tutarının iadesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmeye devam edilecekse de net ve kesin bir tarih verilmesini, müşteriyi oyalayan bu tavrın son bulmasını istiyorum.