Evshop Sultangazi'de Cayma Hakkı Reddedildi Ve Açıklama Talep Edildi

Evshop Sultangazi şubesinden 20.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında bir adet kanepe ve bir adet yemek masası satın aldım. Aldığım ürünler mağazada sergilenen, ölçü ve boyut olarak standart ürünlerdi; herhangi bir özel ölçü veya kişiye özel üretim durumu yoktu. Taksitli satış sözleşmesi imzaladık, bir nüshasını da bana verdiler. Bu sözleşmede, hiçbir gerekçe belirtmeksizin 7 gün içinde iade ve cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça yazıyordu.

Ben de bu maddeye güvenerek, ürünleri aldıktan 48 saat bile geçmeden, 22.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında mağazaya giderek siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Bu aşamada ürünler henüz bana teslim edilmemişti; 62.250 TL’lik alışveriş için herhangi bir kapora, peşinat veya ödeme yapmamıştım. Ancak mağaza çalışanı, iptal edemeyeceklerini, iptal etmeyeceğime dair ayrıca bir şey imzaladığımı ve bu yüzden cayma hakkımı kullanamayacağımı söyledi. İmza attığım sırada bana böyle bir belgeden veya haktan feragat ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı ve bu imzalattıkları evrakın nüshası da bana verilmedi.

Daha sonra ertesi gün satışı yapan kişi beni arayıp gerekçemi sordu; durumu anlattığımda bu kez beni vazgeçirmeye çalıştı, istersem başka ürün seçebileceğimi söyledi, ben ise istemediğimi belirttim. Telefonda, “Bana 2 gün içinde söyleseydiniz iptal edebilirdik” dedi, oysa ben zaten 48 saat bile dolmadan mağazaya gidip iptal talebinde bulunmuştum. Kendi sözleriyle de çelişerek, iptal ederlerse priminin yanacağını söyledi. Sonrasında mağaza ile görüştüğünü, gerekçemi tatmin edici bulmadıkları için iptali kabul etmediklerini iletti.

Ben ürünleri teslim almamış, hiçbir ödeme yapmamış ve sözleşmede açıkça yazan 7 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmak istemiş olmama rağmen, mağazanın bu hakkımı yok saymasını ve bana imzalatılan ama açıklanmayan, nüshası verilmeyen evrakları sonradan gerekçe göstermesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bugün de noterden ihtar çekiyorum ve gerekirse bireysel dava açmayı da düşünüyorum.

Yasal cayma hakkımın tanınmasını, siparişimin hiçbir yaptırım, borç veya yükümlülük doğurmayacak şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma imzalatılan, ancak açıklaması yapılmayan belgelerle ilgili olarak da şirket tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.