Ayıplı Çekyat Örtüsü Ve Firmadan Reddi Karar

Ev Shop’tan aldığım çekyat örtüsü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kumaşında parça parça yırtılmalar başladı, ölçü yerleri komple yırtıldı ve normal kullanımda bile her tarafı yırtılır hale geldi. Siyah-beyaz dokulu kumaştan oluşan bu çekyat örtüsü, kısa sürede kanepenin üzerinde kullanılmayacak hale geldi.

Sorun üzerine ürünü firmaya gönderdim, yırtık yerleri dikip geri gönderdiler. Ancak dikilmiş hali de hem çok özensizdi hem de bazı yerlerinde yırtıklar hâlâ duruyordu, çekyatın üzerine düzgün şekilde örtülemiyordu. Firma, buna rağmen ürünle ilgili hatayı kabul etmediği gibi, yalnızca örtüyü dikip geri gönderebileceklerini, yeni ürün gönderimi veya para iadesi yapmayacaklarını söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmeme rağmen bu tutumlarını sürdürmeleri beni daha da mağdur ediyor.

Bu durumda ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firmanın üretim hatasını kabul ederek bana sağlam ve sorunsuz, yeni bir çekyat örtüsü göndermesini talep ediyorum.