Teslimat Sözünü Tutmayan Ev Shop'tan Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

09.05.2026 tarihinde Ev Shop’tan iki adet üçlü kanepe satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 11.06.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilerek bu konuda bana garanti verildi. 20.06.2026 tarihinde düğünüm vardı ve bu tarihe kadar evimin hazır olması için koltukların zamanında teslim edilmesine güvenerek alışverişimi yaptım.

Ancak düğünüm yapıldı, üzerinden neredeyse bir buçuk ay geçti ve koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle düğün sürecimde de ciddi strese girdim. Ödemeyi senetli taksitli olarak yaptım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen firma verdiği teslimat sözünü tutmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem telefonla aradım hem de mağazaya giderek defalarca görüştüm. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, net bir bilgi verilmedi ve şu anda bile teslimat tarihi konusunda tam bir belirsizlik devam ediyor. Ne ürünlerim teslim ediliyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösteriliyor.

Ev Shop’un, satın aldığım iki adet üçlü kanepenin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.