to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Kedi Tuvaleti Koku Sisteminde Arıza İçin Parça Bazlı Garanti Talebi
Ocak ayında Petkit marka kedi tuvaletini, markanın kendi resmi Evofone satış kanalından satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Kısa süre önce kedi tuvaletinin kendi kendine koku giderici/koku verme sisteminde arıza meydana geldi.
Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana öncelikle cihazı nemli bezle silmem, tekrar takıp denemem gerektiği söylendi. Tarafıma iletilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam ettiğini belirttim. Bunun ardından ürünü garanti kapsamında servise göndermek istediğimi ifade ettiğimde, yalnızca arızalı olan koku cihazını göndermeyi kabul etmeyip mutlaka tüm kedi tuvaletini göndermem gerektiği söylendi.
Ben sağlık çalışanıyım ve çalışma koşullarım nedeniyle izin almakta zorlanıyorum. Ayrıca evimde iki kedim var. Tüm kedi tuvaletini söküp paketleyerek kargoya vermek, hem kedilerimin tuvaletsiz kalmasına neden olacak hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik arızanın kedi tuvaletinin tamamında değil, yalnızca koku giderici bölümünde olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen bu konuda esneklik sağlanmadı ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki ürünümde yalnızca arızalı olan koku giderici/koku verme sisteminin, tüm tuvaleti göndermem şart koşulmadan, parça bazında incelenerek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Umarım güzel bir gün geçiriyorsunuzdur. İlgili cihazınızın koku kutusunu, faturasını ve tarafınıza iletmiş olduğumuz servis formunu eksiksiz şekilde doldurarak servisimize göndermenizi rica ederiz. Koku kutunuz servisimize ulaştığında, öncelikli olarak gerekli incelemeler gerçekleştirilecek ve tespitler doğrultusunda tarafınıza memnuniyetle destek sağlayacağız. Servis adresimiz ve anlaşmalı kargo bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır. Anlaşmalı kargo kodumuzu kullanarak gönderiminizi ücretsiz olarak tarafımıza gerçekleştirebilirsiniz. İSTANBUL YETKİLİ TEKNİK SERVİS İçerenköy Mah.l Yurtiçi Kargo Anlaşma Numaramız: 840784996 Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
