Evofone Petkit Pura Max 2 Otomatik Kedi Tuvaletinde Sürekli İdrar Sızdırma Ve Destek Eksikliği

Epttavm üzerinden Evofone satıcısından 07/04/2026 tarihinde sipariş kodu PTT-1VOI3CE1C-070426 ile petkit Pura Max 2 otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden beri idrar sızdırma sorunu yaşıyorum.

Cihazda petkit’in orijinal kumu kullanılmakta ve kurulum tüm talimatlara uygun şekilde yapılmıştır. Buna rağmen her temizlik sonrası alt kısımdaki emici pedin üst yüzeyi kuru kalırken, alt yüzeyinde tam orta bölgede idrar birikiyor. Pedi kaldırdığımda, akıntı izi olmadan tam orta kısımda adeta bir idrar gölü oluştuğunu görüyorum. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazın iç kısmında sızdırmazlık veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Soruna ilişkin fotoğraf ve videolar da elimde mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Evofone ve Epttavm tarafıyla iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik mesajlarla yanıt verildi ve sistem sürekli başa dönerek tekrar tekrar aynı otomatik yanıtları görmem beklendi. Sorunu detaylıca anlatabileceğim ve çözüm sunulabilecek bir destek kanalı bulamadım.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.