to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Kokusuzluk Garantili Kedi Tuvaleti Evi Kokuttu, İade Talebim Cevapsız Kaldı!
14.11.2025 tarihinde Evofone’dan satın aldığım Petkit Purobot Ultra kedi tuvaletini, %97.5 kokusuzluk garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak ürünü eve kurup sadece iki gün kullandık ve evde dayanılmaz bir koku oluştu. Basit açık kedi tuvaletlerinde bile bu kadar koku olmuyordu. Koku sorunu sürekli devam etti ve evde yemek yiyemez hale geldik. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
İade işlemi için Evofone’un sitesinden talep oluşturmaya çalıştım fakat “IBAN adresinizi kontrol edin” uyarısı alıp ilerleyemedim. IBAN’ımı defalarca doğru girmeme rağmen sistem kabul etmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sadece mail atmam gerektiği söylendi. Mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ürün garanti kapsamında ve 39.400 TL ödeme yaptım. Sakarya/Erenler’de kullanmaya başladığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Sayın Abdullah Y., Üründe otomatik temizlik işlemi sağlanıyor ve koku giderici sprey sorunsuz çalışıyor ise içerisinde kullanımını sağladığınız kum kaynaklı olabilir. Detaylı inceleme adına ürünün faturası, seri numarası ve iç aksamının görsellerini tarafımıza iletmenizi rica edeceğim. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
13.11.2025 tarihinde Evofone’un kendi internet sitesi üzerinden Petkit Purobot Ultra ve Petkit Yumshare mama kabı satın aldım. Purobot Ultra alımına ek olarak yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen 4’lü Petkit erken teşhis kedi kumu kampanyasından da yararlandım. Ancak bu hediye kedi kumu hiç gönderilmedi. Bu konuda firmaya defalarca WhatsApp iletişim hattından yazdım, her seferinde sadece “dönüş yapılacak” şeklinde otomatik mesaj aldım, hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı. E‑posta ile de durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dünya kadar para ödeyip hem ürün alıp hem de hediye vaadiyle cezbedilip alışveriş yaptığımız halde, vaat edilen hediye ürün tarafıma gönderilmedi. Ayrıca Purobot Ultra’da ilk günden beri ciddi bir koku sorunu yaşıyoruz. Firma ile görüştüğümüzde kum değişimi önerildi ve bu doğrultuda kum değişikliği yaptık fakat koku problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve ürün hala rahatsız edici derecede koku yapıyor. Hem kampanya kapsamında söz verilen 4’lü Petkit erken teşhis kedi kumunun tarafıma gönderilmesini hem de ilk günden beri devam eden koku sorunu nedeniyle Purobot Ultra ürünüm için değişim işlemi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 264HB4163J’dir.
