Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Haksız Ödeme İşlemi

Evkur internet sitesi üzerinden 02.05.2026 tarihinde Samsung marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim, sözleşmeyi ise İzmit şubesinde imzaladım. Sipariş numaram 1815110’dur. Ürünün tarafıma 14.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, bu tarihte teslimat yapılmadı. Daha sonra 16.05.2026 tarihi verildi, yine teslim edilmedi. Son olarak 18.05.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylenmesine rağmen üçüncü kez verilen söz tutulmadı ve ürün hala teslim edilmedi.

Bu süreçte Evkur müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri en az 30 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını, gecikme olduğunu ve “kusura bakmayın” denilerek oyalandığımı hissettiren benzer cevaplar aldım, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü elden ödeme ile alacağım belirtilmiş olmasına rağmen, henüz teslim almadığım ürünün ödemesi sistemde işlenmiş ve ödeme dönemi başlamıştır.

Hem defalarca verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de teslim edilmeyen bir ürün için ödeme sürecinin başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Samsung çamaşır makinemin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da sürecin derhal netleştirilerek mağduriyetimin ve ödeme konusundaki sorunların giderilmesini talep ediyorum.